课程下架、学员数据丢失之后,我为什么劝老师做私有化部署卖课系统?

一

小周是我在训练营认识的同学。他去年报了一个老师的Excel课,讲得确实好,作业批改也细。可他最近跟我吐槽,说这课快把他折腾疯了。

最开始是价格。老师明明说早鸟价199,结果他犹豫了两天,再点进去变成299。后来才知道,平台要抽走一大笔佣金,老师只能把成本加到售价里。小周说,我能理解老师要赚钱,但平台抽佣最后让学员买单,心里总归不舒服。

然后是课程下架。有一天他打开App,发现课程没了,页面显示“内容调整中”。老师也很懵,说是平台审核规则变了,课程里几个案例被判定需要修改,先下架再说。小周那几天正好学到函数部分,一下子断了。

更离谱的是账号封禁。小周因为换手机,登录时触发风控,账号被临时封了三天。解封后他发现,学习记录全没了,进度归零,作业提交记录也找不到。他去找客服,客服说数据以平台为准。小周说,那我花钱买课,到底买的是课程,还是租了一个随时会丢的账号?

后来平台改版,课程入口藏到了三级菜单里,小周找了十分钟才找到。他忍不住问老师:能不能换个地方上课?老师沉默了一会儿,说,我也在想办法。再后来,老师把课程搬到了凸知,但那是后话。

二

站在学员角度,这些事都像“平台小毛病”。但站在老师角度,几乎每一条都是要命的根因。

第一,抽佣。流量平台的逻辑是,你用人家的流量,就要付过路费。抽佣比例一高,老师要么压缩利润,要么涨价,最后学员觉得贵,老师觉得亏。

第二,审核。平台为了内容安全,会设一堆规则。规则本身没错,但问题是,老师不知道哪天自己的课程会踩线。今天能卖,明天可能就下架,课程交付直接断裂。

第三,账号。学员数据、学习记录、互动记录,全都挂在平台账号上。平台一封号,老师连“这个学员学到哪了”都不知道,更别说继续服务。

第四,改版。平台要顾全自己的战略,入口、功能、规则说改就改。老师没有话语权,学员体验也跟着遭殃。

说白了,老师把课程和学员都放在了别人的地盘上。流量是平台的,用户是平台的,连课程能不能上架、学员能不能登录,都不由自己说了算。

三

老师后来换系统,换的就是凸知。他不是一时冲动,而是被逼到没办法了。

凸知做的是私有化部署,简单说,就是把卖课系统、课程内容、学员数据都放在老师自己可控的地方。课程不再因为平台规则变动而突然下架,当然前提是内容本身合规合法。学员的学习记录、作业、进度,也留在自己的系统里,不会因为某个平台账号被封就消失。

对老师来说,最直接的变化是0抽佣。卖出去的课,不用再被平台切走一块。学员付的钱,更多用在课程和服务上,而不是给平台交过路费。

凸知还支持私域卖课。老师可以把学员沉淀到自己的私域里,用公众号、社群、朋友圈慢慢经营,而不是每次开课都去流量平台买量。流量贵,而且来得快去得也快,私域虽然慢,但至少是自己的。

多终端覆盖也很重要。学员可以在手机、电脑、平板上学习,入口统一,不用再到处找课程。凸知还提供代搭建,老师不用懂技术,把课程和学员数据迁过去就行。

小周后来在凸知上继续学完了那门Excel课。他说,最大的感受不是功能多花哨,而是“终于不用再担心课突然没了”。

四

我写这些,不是想说某个平台多坏。平台有平台的规则,老师有老师的难处,学员只是希望安安静静把课学完。

但如果你是一个知识付费老师,或者一个小机构,真的可以想一想:你的课程和学员数据,到底掌握在谁手里?如果平台抽佣、审核、封号、改版,任何一件事都能让你的交付中断,那换一套私有化部署的卖课系统,可能不是折腾,而是必须。

凸知不一定适合所有人,但至少它让老师多了一个选择:把课和学员,放回自己手里。

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