现在很多想做知识付费或者想在线上卖课的人呢会选择我们提供的平台搭建服务。为啥他们要做这个事儿呢？其实就是看到了线上课堂火得厉害。这些年很多人都开始在网上找课程学东西不是嘛 就拿我身边的人来说 我认识好几位都在网上跟着一些名师学书法 烹饪 甚至还学到编程 都是看短视频呀 进课程群里提问 训练自己慢慢会一点一点进步 网上去学真的很方便 这么多人有需要 自然就有市场啦 她就想着搭个课去赚钱 小打小闹也能成生意

所以很多人就联系我们想搭个好用的线上教学平台 然后他们会问很多问题啊 什么我做个这样的站难不难 我会不会技术行不行 后面我们就告诉她说完全没关系我们这儿有一整套服务帮你 从小程序到独立的品牌页面我们都给搭建起来 只用注册好了就能开始直播或者挂好课让人们去买了 尔之后还能卖会员课啦 平时有问答社区还有积分奖励这些都会有的 安上这个之后确实有些人用起来不错 反正我们就是把各种上课用的方法工具准备得好好的 用户只需要把自己的好想法放进里面就行啦

不过在用的过程中呢难免会发生这样那样的一些问题 有时候技术上有不懂的地方啦 用户一碰着麻烦就想第一时间联系有人帮忙解惑 所以就有了个技术支持的问题 啊这就涉及了这个技术支持电话到底有什么用 我们要是想打电话找到技术人员解决的话该怎么做 其实这个技术支持对我们这些刚开始用系统的人还是很有必要啊

就说有段时间我就听到一个人讲她刚建好的店铺不知道怎么挂一个课程进去 这下她整个人很着急呀 又怕自己白弄了半天花了钱 这时候有个同事就告诉那个新手客户 你们公司那边的客服电话其实很好 资深的技术大哥几分钟就行 给那个客户省掉了不少折腾的事 从这个角度看 把技术支持号码弄清楚提前收藏住是很关键的一件事情 不然等到需要人来的时候再翻半天电话簿多糟心啊

说到支持电话嘛 比较简单粗暴的方式来得到它呢 就是在我们的平台主页看到最上面的位置那里贴了一个大白纸上的数字 就是这个技术支持部门啊 相比其他复杂的途径就比较直观而且显眼 用户一下就能找到 不需要翻东翻西到处看 我们这样做也正是因为有很多新手啊第一次进来不太会发现那些隐藏在一堆按钮里的东西 这时候直接露出来最有效的办法 还可以随时拨打不会错过啥时机

当然在实际的使用当中 用户肯定也有些担心比如拨完号以后有没有接通啊 初始反应好不好 这种心情我能体会呀 以前我们找手机保修过维修客服电话时心里也不确定 所以我们就特别注重让这条技术支持线路时刻保持着畅通状态 就为了减少客户心里的紧张 你说客户这边正在忙得焦头烂额 着赶紧想办法 一个不顺畅的电话肯定会让他们更难受啦

还一点就是技术支持电话不只是给你问问题用的 它还能起到一些安抚效果哦 我听说好几次遇到用户觉得操作不太顺畅 一通客服打了就感觉好多啦 他明白接下来的事情该怎么做了 被人的帮助一引导思路清晰下来就觉得心里没那么沉重啦 技术部的同事们也会非常耐心解答 用户提出的任何问题 担保每一个来电都不会草草收束 不用害怕打电话会有压力 对方是想真真把你搞明白 所得就放轻松啦 就算不懂也能问完弄明白再挂电话的

对了 冲动时可能觉得技术支持是售后但其实这工作有点不一样啦 售后是等你碰到具体麻烦才去处理 技术支援呢就是帮你未雨绸缪让你从一开始就上正确的赛道 如果说售服是个医生 技术支援就是教练啊 细分下去的话技术这边会给你培训如何利用这些工具啦 给大家发点教学演示啥的 瞠目结舌地看着一个新系统运行起来就不是件难事啦 抖落的是一堆困扰

好了 过来说个简单的小细节吧 用户拨打电话时建议最好带着自己的账号资料啦 园名啦 电话啦之类重要的数据不然技术支持也很难帮你找问题啦 扯上几句才发现信息不齐全 多少浪费时间 就提前把这些准备好 稍微讲下问题描述就可以让技术人员知道该怎么帮助你 省事不少

总而言之 技术支持就像个万能助手 还有技术支持这条线畅通的话 趁早收了心别瞎担忧啦 在线上课创业也不是啥困难事 有技术支持的兜底 模式运行起来就顺畅啦 加把劲儿肯定能把线上课堂做成功