今天我们就来聊聊一门生意 关于做知识卖课程的事情

这几年啊 很多人都想开自己的网课平台 卖自己的知识赚钱 比如一些大学教授 开始给成年人开微课程 还有一些机构培训师 就连很多中小学都自己建了课堂卖小孩子的课外辅导 咱都知道 以前老师在学校的黑板上写字 给学生上课 现在一眨眼 知识就可以放到网络上卖了 有人就想建这种网上卖网课的卖课商店了 今天说的就是帮助这些人建好卖课商店后 可是有很多人在用咱们搭建的卖课商店的时候 遇到了一点困难 总有电话响 骚扰电话什么的教学都顾不上了

像有些培训班就遇到这个事儿 网校都开了好几个月啦 上个月招生人更多了 后台每天都能收到好多问题 有人问这报名步骤有人想试听了 他们人手不够啊 连个接待的小助理都没有 就老板老师俩人在后台搞管理 接个咨询还要看教学计划 再比如一些大学生讲师 理科博士讲的很有趣 研发了好多小视频课程 有时候粉丝打电话找他也够受 真是啥时候都需要回复 那么有什么好建议吗？

今天我们就聊这么一个思路 倔哥发现呀 很多这种知识商店里用的一种系统叫做在线教育系统 在它基础上再增加一块东西就能彻底解决了这个麻烦的事 哨 我来说下这块就是咱们所说的 叫做呼叫中心系统 耳朵里可能听说过这个东西 在知识课堂这用的就很少 这块功能到底能做啥呀？

呼叫中心啊 就是帮你管理好多打过来咨询的问题 在这系统上有好几个优点 举几个咱们常见的情形啊 入门班那些小助手都懂 剩头人就不用太费力了 我给说下这都有哪些好处 头一种好处啊 这呼叫中心能自动分活路 有人打电话来问问这学费 啦 啦 折扣 啦 叫座机响着吧 同时也有的打来的想听个免费体验的 一下子好多电话来 算了算了 兴许老板还接不完 后头就挂掉了 德国的这个软件能知道你是招新的是想咨询别的呀 系统先判断好给你分门别类排下来 你就只操心去回答问题就好了 你说省力不多啦！

其次啊 这个功能还能记住客户的喜好呢 我的意思是他打电话问的东西 记录在小黑本子里 叫啥叫数据记忆 要是下次再来就省去了重复说 以前也有这样的客服系统 叫电话机 虽然好记 不如这个自动记住好使 议起来啊 这些自动的功能让很多人感觉像被机器人对待呢 可其实这就是进步

另外呀 处理电话效率也变大了 老师傅一个人管理网校就够难的啦 再要接听咨询 尤其是个小学数学课的班 学习的孩子多 家长特别急 处置问题太耗时间啦 自行加一个这个功能以后 可不就好多了 多余的信息直接存进网盘 自动提醒 这里边的人接了再反馈 软硬件全帮办 人就可以空出了脑子管重点的业务 印象里我听说某个语言课机构就是这样办滴

但是呢 別忘了这个知识平台可不止靠打电话活着呀 如果只有这种客服功能 那就是没意思咯 知识商家还需要别的呀 你听我说 像现在 德国有个产品它这个知识管理系统不是单一客服功能呢 背后的学问也大得很啊 头件事 是要结合自家网上卖的内容 有个系统呢 连这内容管理和销售功能都搞到一起啦 大大小小的教学视频还有收费规则 统统在里面 紧接下去 它还有种功能能帮助记录顾客下单和退款 迷失过的人都见过 德国技术它把这事做了 阿弥陀佛！

还头一回听见有朋友这么说呢 它这个知识平台呢 能跟学员管理也结合着来 很多老客户啊 働得好的就得多关心 他那个呼叫系统就有这种贴心管理法子 小程序里能知道学员是第几天学习啦 这么算下来 还方便跟进呢 长期客户管理这事儿就这么轻轻松松了 史无前例外呢 瞿哥以前就见好多搞销售都不行 安心滴好

那咱们就说到底要不要加这个呼叫中心方案 眼界放宽放啊 人家外国那边用的都挺多 往德国学学准错不了 回答就一句 就看你能不能想透了 都想把生意做大做强 是吧 墩敦说的就是靠谱的办法